مؤتمر حول نظم إدارة الجودة الشاملة بجامعة عين شمس-مصر-

24-28/4/2011م

القاهرة –  جمهورية مصر العربية

برئاسة

دولة الأستاذ الدكتور/ علي لطفي

رئيس الوزراء الأسبق– جمهورية مصر العربية

بالتعاون مع: الاتحاد العربي لتنمية الموارد البشرية

يعقد

المؤتمر العربي الثالث

نظم إدارة الجودة الشاملة

جامعة عين شمس – جمهورية مصر العربية

جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية – المملكة العربية السعودية

مقدمة:

أصبح من سمات العصر الذي نعيش فيه الآن أن المستهلك يبحث عن أفضل الخدمات والمنتجات بأقل الأسعار، كذلك تحاول المؤسسات توفير أفضل المنتجات والخدمات ذات الجودة العالية بما يفوق توقعات ومتطلبات مستهلكها، وعليه فإن الجودة عندما تكون أساساً للمنافسة، يتطلب الأمر التوجه نحو خفض التكاليف وتقليل ومنع العيوب وتوسيع رقعة الأسواق، لذا فإن ازدهار وتقدم أي مؤسسة حكومية أو خاصة سيرتبط بالنتيجة بمدى النجاح في جعل الجودة سبيلاً لتحقيق أعلى فاعلية وكفاءة داخل المؤسسة حتى تتمكن من الاستجابة لتداعيات واستحقاقات العولمة والمنافسة.

وبما أن الجودة من المهام المرتبطة بصورة مباشرة بالإدارت القيادية العليا وهي من مسئولياتها المباشرة التي يجب أن يخطط لها إستراتيجياً وأن يتم تطبيق مبادئ الجودة في جميع مراحل وتشكيلات المؤسسة لذا فإن المؤتمر يستهدف تحقيق الآتي:

·        إطلاع المشاركين على الاتجاهات الحديثة لمفاهيم وأنظمة الجودة.

·        إلقاء الضوء على دور الجودة في تأمين القدرات التنافسية بصفتها هدفاً استراتيجياً ومسئولية إدارية متقدمة .

·        دراسة أنظمة الجودة الحالية وكيفية تطويرها .

·        تنمية وتطوير قدرات المشاركين لتحسين الأنظمة الإدارية.

·        دراسة معايير الاعتماد الدولية المختلفة وكيفية تحقيقها.

·        تأهيل الشركات لإقامة متطلبات الاعتماد الدولية والإقليمية.

محاور وموضوعات المؤتمر:

المحور الأول : المفاهيم والأطر العملياتية للجودة

1.    أساليب وأهداف الجودة والتخطيط الاستراتيجي لها.

2.    مناهج الأبعاد الوظيفية للجودة.

3.    أدوات تأسيس الجودة.

4.    قياس تكلفة الجودة.

5.    مناهج وتطبيقات التحسين المستمر.

6.    تأهيل مسئول الجودة.

7.    كشف ومعالجة الانحراف عن معايير الجودة.

المحور الثاني: الاعتماد وشهادات الجودة الإقليمية والدولية.

1.    معايير الاعتماد.

2.    مجالات شهادات الجودة.

3.    أساليب التأهيل للاعتماد.

4.    كيفية إعداد دليل الجودة وتطبيقه.

المحور الثالث: إدارة الجودة الشاملة

1.    الآفاق المستقبلية للجودة الشاملة.

2.    إستراتيجية إدارة الجودة الشاملة.

3.    إدارة الجودة الشاملة وشهادات الأيزو.

4.    إدارة الجودة الشاملة في الخدمات الحكومية.

المحور الرابع: ميادين الجودة ومجالاتها

1.    جودة الخدمات الحكومية.

2.    جودة الجامعات والتعليم.

3.    جودة المؤسسات الحكومية.

4.    جودة المؤسسات الصحية والمستشفيات.

5.    جودة التطبيقات المحاسبية وتدقيق الحسابات.

6.    جودة المؤسسات المالية والمصارف.

7.    جودة المؤسسات السياحية والفنادق.

8.    جودة البيئة.

9.         جودة الإدارت المحلية والبلديات بالوزارات.

المدعون للمشاركة:

-         القيادات الإدارية العليا في القطاعين الحكومي والخاص ومؤسسات المجتمع المدني (وكلاء وزارة، مدراء عامون، خبراء).

-         مديري ومشرفي الأعمال والعمليات في المؤسسات والشركات العامة والخاصة.

-         المختصون بمهام إدارة وتصميم وتحليل وتحسين نظم الجودة.

-         مدراء ورؤساء أقسام إدارة الجودة والمرشحون لشغل تلك الوظائف

-         مدراء ورؤساء شئون الموظفين والموارد البشرية والمرشحون لشغل تلك الوظائف

-         مدراء ورؤساء أقسام التطوير الإداري

-         مدراء ورؤساء إدارات الشئون الإدارية والمالية

-         مدراء ورؤساء تخطيط القوى العاملة والتخطيط الاستراتيجي

-         مدراء التدريب 

-       مدراء إدارات ورؤساء أقسام وأخصائيو التنظيم وتطوير أساليب العمل

-         رؤساء الجامعات وعمداء الكليات وأساتذة الجامعات

-         مراكز البحث العلمي والمعاهد الإدارية العربية.

-         النقابات المهنية والجمعيات العلمية في البلدان العربية.

-         مراكز ومعاهد التطوير والتدريب والتنمية الإدارية.

-         قيادات وخبراء أجهزة وإدارات التطوير والتدريب في الأجهزة الحكومية والقطاع الخاص.

-         خبراء مؤسسات ومعاهد التدريب والتطوير الإداري العامة والخاصة.

-         خبراء تصميم وتحديد الاحتياجات التدريبية.

-         العاملين بكل من إدارات الموارد البشرية والتدريب والشئون الإدارية والمالية وشئون الموظفين والتطوير الإداري.

الاعتماد:

·        تصدر شهادة حضور المؤتمر معتمدة من جامعة عين شمس

كيفية التسجيل والمشاركة :

-       تكون المشاركة من خلال بحث أو ورقة علمية أو تجربة أو من خلال الحوار والمناقشة.

- للراغبين الإشتراك ببحث أو دراسة أو تجربة عملية إرسال ملخص بما لا يزيد عن 250 كلمة وارسال كامل الدراسة مكتوبة على قرص ضوئي او بالبريد المسجل او الإلكتروني.

و ارسال خطاب المشاركة الرسمي على فاكس رقم

(0020235830285 / 0020235866953/ 0020235849316 )

ملاحظة:

·   يطلب إرسال صور من جوازات السفر للمشاركين من الدول التي يتطلب حصول رعاياها على تأشيرة دخول إلى جمهورية مصر العربية في موعد أقصاه شهراً قبل موعد انعقاد الملتقى.

·        ضرورة إحاطتنا برغبتكم في مكان الإقامة وموعد الوصول ليتسنى لنا تأمين متطلبات الاستقبال والحجز الفندقي.

·       رسوم الاشتراك:

·        يبلغ رسم الاشتراك في المؤتمر 1200 دولار أمريكي أو ما يعادلها:

·        تمنح الخصومات في الحالات الآتية:

-         25% للمشاركين ببحث أو دراسة معتمدة من اللجنة العلمية

ويحصل المشارك مقابل رسم الاشتراك على الآتي:

 الاستقبال بالمطار والتوصيل لمقر الإقامة

     تسهيلات الحجز الفندقي

·        الاشتراك في أعمال المؤتمر.

·        المادة العلمية لوقائع المؤتمر.

·        حقيبة الأوراق العلمية.

·        بوفيه المشروبات والمأكولات خلال فترات الاستراحة.

·        دعوة غداء.

لمزيد من المعلومات الرجاء الاتصال

نائب مدير التدريب

أ / حمدي السراج

الجوال/ 0020102958200

هاتف: 0020235866963 / 0020235860262 / 0020235860290

فاكس: 0020235830285 / 0020235866953 / 0020235849316

البريد الالكتروني: Hamdy@uhrda.org

الموقع الإلكتروني: www.uhrda.org